09. travnja 2026.

Kako je tvrtka Bačelić osigurala stabilno IT poslovanje

U maloprodaji svaka sekunda nedostupnosti sustava znači izravan gubitak prihoda i narušeno povjerenje kupaca. Za tvrtku Bačelić, vodećeg stručnjaka u svijetu završnih materijala, stabilna IT infrastruktura postala je imperativ rasta. Saznajte kako smo kroz proces centralizacije i cloud transformacije eliminirali prekide u radu na četiri lokacije i osigurali sustav koji prati njihov poslovni tempo.

Ključni rezultati:

0% neplaniranih zastoja nakon potpune migracije.
Centralizirano upravljanje mrežom i sigurnošću.
Značajno ubrzana podrška (rješavanje zahtjeva unutar istog radnog dana).

O klijentu: Bačelić

Bačelić je specijalizirana trgovina za prodaju završnih materijala u graditeljstvu. Od 1992. godine posluju s profesionalnim izvođačima i hobistima, a danas njihov tim broji više od 100 zaposlenika na četiri prodajne lokacije.

S obzirom na volumen svakodnevnih transakcija i rad na više lokacija, pouzdanost IT sustava je osnovni preduvjet njihovog poslovanja. Razvojem tvrtke IT okruženje je postajalo sve kompleksnije, što je s vremenom otežalo upravljanje i počelo utjecati na stabilnost rada. Cilj je bio jasan: ukloniti uska grla i osigurati infrastrukturu koja prati rast bez zastoja.

Izazov: Fragmentirana infrastruktura i operativni rizici

IT sustav tvrtke Bačelić razvijao se organski, prateći trenutne potrebe poslovanja. Rezultat je bila kombinacija cloud rješenja, lokalne infrastrukture te različitih pružatelja mrežnih i komunikacijskih usluga.

Iako su izolirani dijelovi sustava radili, takva fragmentacija postala je prepreka daljnjem rastu. Glavni izazovi bili su:

Nedostatak centralizacije: Različiti sustavi i pružatelji usluga otežavali su nadzor i održavanje stabilnosti na svim lokacijama.
Fizička ograničenja sustava: Postojeća rješenja prerasla su kapacitete tadašnjeg providera koji više nije mogao pratiti razvojne potrebe klijenta.
Prekidi u komunikaciji: Dolazilo je do povremenih padova internetskih i telefonskih veza što je u maloprodajnom lancu izravno utjecalo na produktivnost i obradu transakcija.

Za tvrtku s četiri prodajne lokacije i više od 100 zaposlenih, stabilnost veze i sustava postala je kritična točka. Trebali su partnera koji može preuzeti odgovornost za cijeli sustav, objediniti ga i osigurati kontinuitet rada bez tehničkih zastoja.

Rješenje: Konsolidacija i prijelaz na centralizirani model

Pristup rješavanju problema bio je sustavan – od dubinske analize do postupne implementacije. Prvi korak bio je tehnički audit cjelokupne IT infrastrukture kako bi se detektirale kritične točke i definirao plan tranzicije.

Implementacija je provedena kroz nekoliko ključnih faza:

Objedinjavanje sustava: Cloud servisi, lokalna mreža i komunikacijski kanali integrirani su u jedinstveno, centralizirano okruženje pod nadzorom Databoxa.
Modernizacija resursa: Unaprijeđena je server infrastruktura i mrežna oprema uz uvođenje redundantnih internet veza kako bi se eliminirao rizik od prekida rada poslovnica.
Sigurna tranzicija: Migracija je odrađena u koordinaciji s prethodnim pružateljem usluga. Ključni prioritet bio je da poslovanje teče neometano tijekom cijelog procesa promjene pružatelja usluga.
Managed Services model: Suradnja je s primarnog održavanja mreže prerasla u cjelovito upravljanje IT infrastrukturom (Managed IT), čime je Bačelić dobio jednu adresu za sve tehničke potrebe.

Rezultat je pregledan i skalabilan sustav koji omogućuje stabilan rad na svim lokacijama, uz jasno definirane sigurnosne protokole.

Provedba: Migracija i redefinicija arhitekture

Glavni cilj migracije bio je osigurati tehnički kontinuitet – transformacija sustava morala se odvijati paralelno s redovnim radom poslovnica. Proces je podijeljen u tri ključna koraka:

Mrežno povezivanje: Sve lokacije povezane su putem primarnih i sekundarnih data linkova. Time je stvorena stabilna mreža koja je omogućila sigurnu i brzu migraciju podataka bez prekida rada prodaje.
Cloud migracija i sigurnost: Nakon stabilizacije mreže, podaci su migrirani u cloud okruženje. Istovremeno su implementirani sigurnosni protokoli koji štite poslovanje od vanjskih prijetnji i gubitka podataka.
Segmentacija sustava: Umjesto dotadašnjeg modela gdje su svi poslovni servisi ovisili o jednom virtualnom serveru (tzv. single point of failure), arhitektura je reorganizirana. Sustav je podijeljen na više manjih, neovisnih cjelina.

Ovakva redefinicija arhitekture značajno je smanjila rizik od zastoja: ako dođe do poteškoće u jednom dijelu sustava, ostali servisi nastavljaju raditi neometano. Rezultat je visoka dostupnost (high availability) cijelog IT okruženja.

U jednom trenu nam je postao nedopustiv prekid poslovanja na bilo kojim razinama tako da smo u tom trenutku odlučili da je vrijeme za novog partnera. A to smo pronašli u DATABOXU.

Tea Bačelić Khouri, Član Uprave

Rezultati: Operativna stabilnost i standardizacija

Implementacijom novog rješenja, IT infrastruktura tvrtke Bačelić postala je predvidljiv sustav koji podržava rad na svim lokacijama bez tehničkih zastoja.

Ključni učinci suradnje su:

Eliminacija prekida rada: Centralizacijom mrežnih resursa i uvođenjem redundancije, rizik od pucanja veza u poslovnicama sveden je na minimum.
Standardizacija performansi: Svi sustavi rade ujednačeno, a upravljanje infrastrukturom je pojednostavljeno, što omogućuje bržu implementaciju novih poslovnih rješenja.
Izravna tehnička podrška: Uspostavljen je sustav brze podrške dostupan svim zaposlenicima. Umjesto dugotrajnih procesa, tehnički upiti rješavaju se u realnom vremenu, najčešće unutar istog radnog dana.

Najveći pomak za klijenta je prijenos odgovornosti. Brigu o stabilnosti cijelog IT ekosustava preuzeo je Databox, čime je menadžmentu tvrtke omogućeno da se u potpunosti fokusira na primarno poslovanje i daljnji rast.

Komunikacija sa Databoxom je puno brža i jednostavnija nego što smo imali dotada. Ranije smo morali satima čekati da se javi netko iz korisničke službe, a sad se direktno javimo Databoxu i oni odmah izlaze na teren. Brzina komunikacije nam je možda i najbitnija. Njihova korisnička podrška je puno kvalitetnija, na visokoj je razini i uvijek su dostupni svim našim djelatnicima.

Tea Bačelić Khouri, Član Uprave

Zaključak

Za tvrtke koje posluju na više lokacija, stabilna i centralizirana IT infrastruktura je preduvjet za neometan rad. Projekt za tvrtku Bačelić potvrđuje važnost prelaska s fragmentiranog na objedinjeni sustav upravljanja.

Databoxov pristup temelji se na preuzimanju odgovornosti za kompleksne IT procese, omogućujući klijentima da resurse usmjere isključivo na razvoj svog poslovanja. Biti pouzdan partner znači osigurati sustav koji radi u pozadini – nevidljivo, stabilno i bez prekida.

Kod ovakvih projekata ključno je osigurati kontinuitet poslovanja tijekom cijelog procesa migracije. Upravo zato pristupamo fazno i s jasnom kontrolom svakog koraka.

Vladimir Olujić, CTO

Trebate li pouzdanog partnera za modernizaciju vašeg IT sustava? Zatražite ponudu.

Keywords:

data security tech data center IT infrastruktura

- Kontaktirajte nas