DataBox DC podrška - “Remote Hands” & “Smart Hands” usluge
Naši se klijenti s punim povjerenjem oslanjaju na stručnost, dostupnost i pouzdanost podrške našeg podatkovnog centra.
Dva glavna tipa podrške nose nazive “Remote Hands” & “Smart Hands”, a koje su glavne razlike te koja će od njih biti optimalna za potrebe vašeg poslovanja?
“Remote Hands” usluga podrazumijeva nadzor, održavanje i manje popravke vaše opreme bez uključivanja vaših zaposlenika u proces, zbog čega je svi naši klijenti kombiniraju s uslugom kolokacije. Osim smanjenja troškova održavanja vaše ICT infrastrukture, “Remote Hands” nudi i dodatnu prednost - većinu zahtjeva možemo riješiti bez prisustva vaših zaposlenika. Upravo u tome leži najveća prednost “Remote Hands” usluge - jer održavanje i nadzor vaše opreme ne ovisi o radnom vremenu i dostupnosti vaših zaposlenika - naš će vam tim postati produžena ruka i otkloniti eventualne probleme prije nego nanesu štetu vašem poslovanju.
Što sve “Remote Hands” usluga podrazumijeva?
- Fizička montaža i demontaža hardvera
- Zamjena dijelova hardvera
- Provjeravanje i očitavanje statusa IT opreme
- Slanje izvještaja o performansama IT opreme
- Auditi
- Konfiguracija routera i switcheva
- Power cycling opreme
- Jednostavno strukturno kabliranje unutar IT ormara
- Označavanje IT opreme i kablova
- Skladištenje, manipulacija, osiguranje i prijevoz IT opreme
- Otpakiravanje, pakiranje i instalacija IT opreme
Dok je usluga “Remote Hands” ograničena na osnovne radnje, “Smart Hands” pokriva zahtjevnije zadatke koji iziskuju višu razinu stručnosti i veću brzinu reakcije.
Ponekad su zahtjevi koje imate kompleksniji, no i u tom slučaju vaš dolazak na lokaciju nije nužan. Iako vam obje usluge osiguravaju visoku dostupnost i smanjenje troškova održavanja, a naš tim svakom problemu pristupa individualno,“Smart Hands” usluga ipak je korak više u kontekstu podrške.
Što sve “Smart Hands” usluga podrazumijeva?
- Konfiguracija vatrozida
- Testiranje IT opreme
- Otklanjanje grešaka na IT opremi
- Automatizirano održavanje
- Postavljanje i održavanje backup sustava
- Instalacija operativnih sustava
- Konfiguracija IT opreme
- On-site & Off- site tehnička podrška
- Konzultantske usluge
Stručnjaci unutar DataBox DC tima kao produžena ruka vašeg poslovanja
Naše znanje, stručnost i iskustvo stoje vam na raspolaganju kako bi vaše poslovanje teklo bez zastoja.